What to include

• Rediquo version from the About window.
• Your macOS version and device model.
• Connection mode, and whether SSH tunnel or TLS is enabled.
• The exact error message or a screenshot with sensitive data hidden.

Troubleshooting

• For SSH banner or handshake errors, verify the host and port using your terminal SSH client.
• For key or TLS CA file issues, open Settings and repair stale bookmarks.
• For timeouts, verify network access and increase the connection timeout in Settings.

Data safety

Do not send passwords, private keys, production data dumps, or full logs containing secrets. Redact sensitive fields before attaching diagnostics.

建议附带信息

• About 窗口中的 Rediquo 版本号。
• macOS 版本和设备型号。
• 连接模式，以及是否启用 SSH 隧道或 TLS。
• 完整错误信息，或隐藏敏感信息后的截图。

常见排查

• 如遇 SSH banner 或握手错误，请用终端 SSH 客户端验证 host 和 port。
• 如遇私钥或 TLS CA 文件问题，请在 Settings 中修复失效的安全书签。
• 如连接超时，请检查网络可达性，并在 Settings 中调高连接超时时间。

数据安全

请不要发送密码、私钥、生产数据导出，或包含敏感信息的完整日志。附带诊断信息前请先脱敏。